Spins LV problēmas: bonuss, ielāde, iemaksa un izmaksa

Daudzi spēlētāji pieņem, ka bonuss tiek ieskaitīts uzreiz pēc pirmās iemaksas, taču ekrānā redzams tukšs bonusu pārskats ar uzrakstu par neaktīvu piedāvājumu. Visbiežākais iemesls ir tas, ka iemaksa veikta pirms bonusa koda ievadīšanas vai no konta, kurš bonusu jau izmantoja agrāk.

Pirmā iemaksa veikta, bet bonuss vai bezmaksas griezieni nav pievienoti

Spēlētājs redz apstiprinātu iemaksu, bet bonusa sadaļā joprojām ir nulle un griezienu skaitītājs neparādās.

• Bonusa kods netika ievadīts pirms maksājuma apstiprināšanas.
• Iemaksa veikta ar maksājuma veidu, kurš bonusam nav paredzēts.
• Kontā jau reiz izmantots šis pats bonuss.
• Iemaksas summa neatbilst bonusa nosacījumiem.
• Bonusa aktivizēšana vēl gaida apstiprinājumu sistēmā.

1. Atver sava konta bonusa sadaļu un pārbaudi, vai piedāvājums tur parādās kā neizmantots.
2. Atceries, vai kodu ievadīji pirms maksājuma apstiprināšanas, nevis pēc tam.
3. Ja kods netika ievadīts, veic jaunu iemaksu ar kodu, ja bonuss vēl ir pieejams.
4. Pārbaudi, vai izvēlētais maksājuma veids ir iekļauts bonusa noteikumos.
5. Atver darījumu vēsturi un paskaties, vai iemaksa ir apstiprināta, nevis tikai rezervēta.
6. Pārliecinies, ka iemaksas summa sasniedz bonusa nosacījumos minēto slieksni.
7. Ja konts ir jauns, pabeidz profila aizpildīšanu, jo nepilnīgs profils var bloķēt bonusa piešķiršanu.
8. Izraksti savu lietotājvārdu, iemaksas laiku un bonusa nosaukumu, pirms raksti atbalstam.
9. Atkārtoti piesakies kontā, lai pārliecinātos, ka bonusa sadaļa nav tikai novecojusi.

Sazinies ar atbalstu, ja iemaksa ir apstiprināta, kods bija ievadīts pareizi un bonuss joprojām nav parādījies.

Vietne vai spēles telefona pārlūkā neielādējas

Spēlētājs redz baltu lapu, mūžīgu ielādes riņķi vai spēles logu, kurš aizveras uzreiz pēc atvēršanas.

• Pārlūka kešatmiņa satur vecu vietnes versiju.
• Mobilie dati ir nestabili vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Spēles logs bloķēts uznirstošo logu iestatījumos.
• Pārlūks ir novecojis un neatbalsta spēļu saturu.
• Telefonā vienlaikus atvērtas pārāk daudzas cilnes.

1. Aizver visas pārējās cilnes un atver vietni no jauna.
2. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam ielādē lapu vēlreiz.
3. Pārbaudi savienojumu, pārslēdzoties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
4. Atļauj uznirstošos logus vietnei, jo spēles logs bieži tiek atvērts jaunā cilnē.
5. Atjaunini pārlūku līdz jaunākajai versijai.
6. Izmēģini citu pārlūku, lai noskaidrotu, vai problēma ir konkrētajā programmā.
7. Pārbaudi, vai telefonā ir brīva vieta, jo pilna atmiņa kavē spēļu ielādi.
8. Pārlādē telefonu, ja spēles logs aizveras atkārtoti.
9. Pieraksti spēles nosaukumu un laiku, kad kļūda parādījās.

Raksti atbalstam, ja tā pati spēle neielādējas nevienā pārlūkā un citas spēles strādā normāli.

Iemaksa vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto summu vai konta limitu, un nauda netiek pārvietota.

• Darījuma summa pārsniedz kontam noteikto limitu.
• Konta līmenis vēl nav paaugstināts pēc datu pārbaudes.
• Izmaksas pieprasījums pārsniedz dienas vai mēneša apjomu.
• Maksājuma veids neatbalsta tik lielu summu.
• Kontā ir vairāki neapstiprināti darījumi pēc kārtas.

1. Atver sava konta limitu sadaļu un apskati, kāds apjoms tev šobrīd ir noteikts.
2. Salīdzini plānoto summu ar šo apjomu pirms darījuma atkārtošanas.
3. Sadalī summu vairākos darījumos, ja viena summa pārsniedz atļauto.
4. Pārbaudi, vai konts ir pilnībā apstiprināts, jo nepabeigta pārbaude ierobežo darījumus.
5. Izvēlies citu maksājuma veidu, kurš atbalsta lielāku summu.
6. Nogaidi, līdz iepriekšējais darījums tiek apstrādāts, pirms sāc jaunu.
7. Pārbaudi, vai limits ir mainīts pēc paša pieprasījuma konta iestatījumos.
8. Ja limits šķiet kļūdains, saglabā ekrānuzņēmumu ar paziņojumu.
9. Uzraksti atbalstam ar savu lietotājvārdu un darījuma summu.

Sazinies ar atbalstu, ja limits neatbilst tam, ko pats esi iestatījis, vai ja darījums tiek noraidīts atkārtoti.

Izmaksa gaida ilgāk, nekā gaidīts

Spēlētājs redz izmaksas statusu kā gaidošu, lai gan nauda vēl nav nonākusi maksājuma kontā.

• Konta datu pārbaude vēl nav pabeigta.
• Izmaksa atrodas rindā aiz citiem pieprasījumiem.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Maksājuma veids prasa papildu apstiprinājumu.
• Izmaksas laikā konts tika izmantots spēlēm.

1. Atver izmaksu vēsturi un pārbaudi, kāds statuss ir norādīts tieši tagad.
2. Pārliecinies, ka profila dati ir aizpildīti un apstiprināti.
3. Paskaties, vai aktīvais bonuss vēl nav pabeigts, jo tas var aizturēt izmaksu.
4. Pārbaudi, vai izmaksas laikā neesi veicis jaunas likmes no konta atlikuma.
5. Ja statuss nemainās, izmanto saites uz https://spins-lv.eu atbalsta sadaļu un sagatavo savu pieprasījuma numuru.
6. Neveido otru izmaksas pieprasījumu, jo tas var aizturēt abus.
7. Pārbaudi maksājuma kontu, uz kuru nauda tiek sūtīta, un tā atbilstību konta vārdam.
8. Pieraksti pieprasījuma iesniegšanas laiku un statusa izmaiņas.
9. Ja maksājuma veids prasa papildu soli, pabeidz to savā maksājumu pakalpojuma kontā.

Raksti atbalstam, ja statuss nemainās vairākas dienas vai ja esi pārliecināts, ka visi nosacījumi ir izpildīti.

Ātrā pārbaude

Šī tabula parāda biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Bonusa trūkums gandrīz vienmēr saistīts ar secību, kādā kods un iemaksa tiek ievadīti. Telefonā ielādes problēmas visbiežāk rodas no pārlūka datiem, nevis no pašas vietnes. Limitu noraidījumi parasti pazūd, ja summu sadala mazākos darījumos. Gaidoša izmaksa vispirms jāpārbauda statusa vēsturē, nevis jāatkārto. Pieteikšanās kļūdas bieži novērš rūpīga lielo un mazo burtu pārbaude. Ja kāda pārbaude nepalīdz, saglabā ekrānuzņēmumu un raksti atbalstam ar konkrētu informāciju.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katra darījuma atvērt konta bonusa un limitu sadaļu un pārbaudīt nosacījumus vēl pirms pogas apstiprināt.